Diagnostico: 5 Preguntas Para Saber Si Tu Negocio Tiene Sistema de Adquisicion
Checklist de 5 preguntas que revelan si tu negocio tiene un sistema de adquisicion de clientes o solo depende de la suerte. Evaluacion rapida para dueños de negocios.
Las 5 Preguntas Que Revelan Si Tu Negocio Tiene Sistema de Adquisicion
La mayoria de los negocios de servicios que facturan entre 200K y 500K al mes tienen algo en comun: buen producto, clientes contentos, y cero control sobre de donde viene el proximo cliente.
Este checklist es el mismo que uso con cada negocio antes de construir su sistema. Respondelo con honestidad. Si tu respuesta es "no" a 3 o mas preguntas, no tienes un sistema de adquisicion. Tienes actividad personal disfrazada de marketing.
El Checklist
Pregunta 1: Prediccion sin networking
Si dejaras de hacer networking, eventos, y llamadas personales durante 90 dias, seguirian llegando clientes nuevos al mismo ritmo?
Si la respuesta es NO: Tu crecimiento depende de tu presencia personal. Eso no escala. Cuando te enfermes, salgas de vacaciones, o simplemente te canses, la facturacion cae.
Que deberia pasar: Deberias tener al menos un canal de adquisicion (ads, contenido, SEO) que funcione sin que tu lo empujes manualmente.
Pregunta 2: Visibilidad de leads
Puedes decirme exactamente cuantos leads genero tu negocio la semana pasada y de donde vinieron?
Si la respuesta es NO: No tienes visibilidad. Y sin visibilidad no puedes mejorar nada. Es como manejar un negocio sin contabilidad.
Que deberia pasar: Un CRM basico con cada lead registrado, etiquetado por fuente (referido, Instagram, ads, Google, otro). Revision semanal.
Pregunta 3: Proceso de seguimiento
Cuando alguien te contacta por redes sociales, telefono, o WhatsApp, que pasa despues? Hay un proceso definido o "depende"?
Si la respuesta es "depende": El 80% de las ventas se cierran entre el contacto 5 y 12 (Harvard Business Review). Si no tienes un proceso de seguimiento, estas perdiendo la mayoria de tus oportunidades.
Que deberia pasar: Una secuencia de 5 contactos en 14 dias. Primer contacto en menos de 5 minutos. Cada lead tiene un siguiente paso asignado.
Pregunta 4: Canal predecible
Tus ultimos 10 clientes llegaron por un canal predecible y replicable, o por situaciones aleatorias?
Si la respuesta es aleatorio: Tu crecimiento tambien va a ser aleatorio. Un buen mes seguido de un mal mes. Sin saber por que.
Que deberia pasar: Al menos el 50% de tus clientes nuevos deberian venir de un canal que puedes acelerar o frenar a voluntad.
Pregunta 5: Palanca de escala
Si mañana quisieras duplicar tu cantidad de clientes, sabes exactamente que palanca mover primero?
Si la respuesta es NO: No tienes sistema. Tienes suerte con buen disfraz. Y la suerte tiene fecha de caducidad.
Que deberia pasar: Deberias poder decir "si aumento el presupuesto de ads un 50%, genero X leads mas, y con mi tasa de cierre, eso son Y clientes." Eso es un sistema.
Tu resultado
0-1 respuestas NO: Tu sistema esta funcionando. Busca optimizar, no construir desde cero.
2-3 respuestas NO: Tienes piezas, pero estan desconectadas. El siguiente paso es identificar cual pilar conectar primero.
4-5 respuestas NO: No tienes sistema de adquisicion. Tienes actividad personal. La buena noticia: eso se construye. La mala: cada dia sin sistema es dinero que dejas en la mesa.